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상품
파손의 사과장
(작성법)
서두르고
있는 상황을 전하기 위해, 머릿말은 「전략」으로 한다.
사과의 말과 함께 문제처리에 대한 구체적 행동을 포함하여
적는다.
(예문)
前略 本日のお電話で、さる９月１５日にご送付しました当
社製品がかなり破損して到着した由承り、大変驚愕いたし
ております。大変なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し
わけなく、深くおわび申しあげます。
平素より発送の荷作りにはとくに厳重に注意させており
ましたが、このたびのような失態は弁解の余地もなく、陳
謝のほかございません。
早速、担当の者を御地へ差し向け、ただちに善処させま
すので、なにとぞご容赦賜わりたくお願い申しあげます。
まずは取り急ぎ、書面にておわび申しあげます。草々
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