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미
도착된 물건의 사과장
(작성법)
원인이
분명하게 밝혀질 때까지는 조사중임을 강조한다.
다만, 대체 방안은 강구해 둔다.
(예문)
前略 本日１１月５日付けの貴書、拝見いたしました。１０月
２０日ご送付いたしたはずの当社製品ルンルンがまだ到着し
ていないとの由、大変驚愕いたしております。だたちに調
査いたしましてご返事申しあげます。
出荷伝票は届いておりますので、運送中の事故かと存じ
ますが、いずれにいたしましても、大変ご迷惑をおかけい
たし、おわびの申しあげようもございません。
本日、ただちに新しい荷をご送付いたしますので、よろ
しくご高配くださるようお願い申しあげます。
まずは取り急ぎ、書面にておわび申しあげます。草々
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