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번역 서비스 신청 도움말

  • 온라인 번역 서비스 구매방법

    1. 첫 방문자 구매 안내
      먼저 회원가입을 하셔야 합니다. 그리고 어떤 번역서비스를 이용할지 서비스 자세히 보기를 한 후 결정을 하시고 구입하고자 하는 서비스를 신청하시면 됩니다. [서비스 자세히 보기]
    2. 기존회원 추가 구매안내
      로그인을 하신후 구매하기 코너에서 정액 서비스 신청 코너를 이용하시면 됩니다.
    3. 결제하기
      [신용카드]
      유료 번역 서비스는 국내외 모든 신용카드를 지원하고 있습니다.
      신용카드 결제 시에는 신용카드 종류, 번호, 유효기간 을 정확히 입력하시면 됩니다.
      ※ 신용카드 결제는 50,000원 이상 구매하실 때에는 할부결제가 가능합니다.
      다만, 할부결제시 할부수수료는 각 카드사의 규정에 따라 회원님께서 부담 하셔야 합니다.

      [ARS / 핸드폰]
      손쉽게 ARS / 핸드폰으로도 결제가 가능합니다.
      ※ ARS/핸드폰 결제는 30,000원 미만의 번역 서비스 구매시 이용하실 수 있습니다
      [무통장 입금]
      기업에서 구매하고자 할 경우에만 가능하고 개인회원은 무통장입금으로 결제하실수는 없습니다.
      기업회원은 카드결제와 무통장입금이 가능합니다.
    4. 구매한 번역 서비스 및 주문 상품에 대한 영수증 또는 세금계산서 받기
      고객센터를 이용하시거나 webmaster@gojapan.com로 영수증 발행신청을 해주세요. 세금계산서 발행의 경우, 7일 이내로 보내드리겠습니다.(토·일·공휴일 제외) 세금계산서 발행의 경우 부과세는 회원님의 부담으로 발행됩니다.
    5. 주문 확인메일
      유료 번역 서비스에서 구입하신 온라인 번역 서비스 및 번역 통역제품은 주문후 24시간 이내에 주문확인 메일을 보내드립니다.
      주문확인 메일에는 회원정보 (회원 ID, 성명, 이메일 주소)와 서비스 구입 내역(구입하신 서비스 명, 서비스 사용기간) 등이 기재되어 있습니다.

  • 한↔일 양방향 번역 CD 제품 구매방법

    1. CD 제품 구입 안내
      무료회원, 유료회원, 그리고 회원이 아닌 방문자분들도 모두 로그인이 필요없이 구매하실 수 있습니다. 만약 회원이라면 로그인을 하신 후 구매하시면 고객 기본 입력을 별도로 하지 않으셔도 됩니다.
    2. 번역 통역 제품 안내
      한↔일 양방향 번역기 통역기 상품은 구매하기 > CD/제품 구입 에서 제품별로 자세히 안내해 드리고 있습니다. 구매방법은 제품선택 → 결재방법 선택 → 주문서 작성순으로 진행됩니다.
    3. 주문확인하기
      CD/제품 구입 > 주문배송확인 코너에서 비회원인 경우 주민등록번호를 입력하고, 회원인 경우는 로그인을 한 후 확인하시면 주문한 내역을 확인하실 수 있습니다.

  • 구매관련 FAQ

    1. Q : 세금계산서를 받아 보고 싶습니다.
      A : 구매하신 상품명, 주민등록번호, 성함을 게재하신 후 [세금 계산서 문의]로 발행요청을 하시면 됩니다.
    2. Q : 통역기 제품을 구입했습니다. 배달은 어느 정도 기간이 걸리나요?
      A : 결제 확인 후 3일 이내로 보내드립니다.(토·일·공휴일 제외)
    3. Q : 무이자 할부가 가능한가요?
      A : 할부수수료는 각 카드사의 규정에 따라 회원님께서 지불하셔야 합니다.
    4. Q : 스탠다드 및 프리미엄 서비스 신청은 어떻게 하나요? 그리고 등록하면 해당 기간동안에는 아무 컴퓨터에서나 무제한 번역이 가능하나요?
      A : 정액서비스를 신청하시면 해당 기간동안 하나의 PC에서만 사용이 가능합니다. 해당 PC는 PC-ID로 구분되며 유료 번역 서비스 프로그램을 실행시킨후 인증절차후 사용가능합니다. 정액서비스 신청은 다음과 같이 하시면 됩니다.
      1. 홈페이지 메인에서 아이디, 비밀번호를 넣고 로그인 한다.
      2. 구매하기 '정액서비스 신청' 페이지에서 원하는 서비스를 신청하고 해당 비용을 결제한다.
      3. 실행프로그램을 다운받은후 실행한다.
      위와 같이 등록하시면 해당 기간동안 등록된 PC에서 문서 번역을 무제한으로 사용하실 수 있습니다.
    5. Q : 온라인 번역 서비스를 구매했습니다. 프로그램을 어디에서 받을 수 있나요?
      A : 저희 프로그램은 유료회원에 한하여 로그인 후 홈페이지에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
    6. Q : 스탠다드 서비스와 프리미엄 서비스의 차이가 무엇인가요?
      A : 두 서비스 공통적으로 한↔일 양방향 웹/메일/문서 번역 서비스가 가능하며, 차이점은 프리미엄서비스는 파일번역 서비스가 가능합니다.
      ※ 파일번역서비스는 일본어 및 한국어 Office 문서(워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩)를 한일/일한 양방향으로 번역해주는 서비스입니다.
    7. Q : 번역서비스를 유료로 이용하고 있습니다만 환불 받으려면 어떻게 해야 하나요?
      A : 원칙적으로는 환불이 불가능합니다. 그러나 서비스 장애가 발생하였을 경우 잔액에 대하여 환불이 가능합니다.
      [ 환불정책 자세히 보기 ]

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